Куда обращаться досудебного разбирательства?
Dent-repair.ru

Автомобильный портал

Куда обращаться досудебного разбирательства?

Досудебный порядок урегулирования спора — порядок процедуры

Нарушения тех или иных гражданских прав не столь уж редкое явление.

Улаживание вопроса без судебного разбирательства широко распространено и практикуется как юридическими лицами, так и гражданами.

Досудебный порядок урегулирования спора предложен законодательством и в целом ряде случаев является обязательным (ГПК стт.131, 132, 135; АПК ст.4 п.5).

Проигнорировав эту относительно мирную ступень разрешения конфликта, участники разбирательства столкнутся с отказом в суде (АПК ст.148 п.1 пп.2; ГПК ст.135 п.1 пп.1).

Не имеет значения, как отнесётся вторая сторона конфликта к выдвинутой претензии. Сам факт, что попытка была предпринята, позволяет рассчитывать на благосклонность судей и увеличивает шанс на удовлетворение иска.

Виды досудебного урегулирования споров

Таким образом, процедура досудебного урегулирование спора в гражданском процессе может носить характер:

  • принудительный (он же узаконенный);
  • добровольный.

Учитывая вероятные пути урегулирования конфликта, закреплённые правовыми актами и/или положениями договора, можно выделить:

  • претензионное урегулирование;
  • договорное урегулирование.

При составлении и подписании исходного договора стороны нередко прописывают вариант(ы) разрешения спорных ситуаций, которые возникают в процессе сотрудничества.

Не всегда ситуация спровоцирована умышленными действиями или бездействием партнёра, а потому участники заранее пресекают развитие конфликта уведомлениями, перепиской и за столом переговоров. Подобный пункт договора указывает на добросовестность и прозорливость партнёров, намеренных не доводить дело до разборок в зале судебных заседаний.

С уведомления/предупреждения партнёра о произошедших нарушениях и ущемлении прав должен начинаться процесс исправления-примирения.

По факту игнорирования предупредительного послания «обиженная сторона» осуществляет действия, предписанные законом.

Документы в подтверждение предпринятой попытки урегулировать вопрос без вмешательства суда должны быть приложены к исковому заявлению (ГПК стт.131, 132; АПК стт.125, 126). В противном случае иску не будет дан ход или же рассмотрение не состоится.

Специальными федеральными законами, профессиональными уставами и кодексами устанавливаются сроки и последовательность внесудебного улаживания отношений, не допуская переноса дела в зал заседаний (ГК стт. 797, 621, 684, 716, 452, 284-286; НК ст.104; ВК стт.124-126; УЖДТ ст.120; Постановление Пленума ВАС №30 2005/06/10; Закон о связи ст.55; Приказ МПС №42 2003/18/06; Письмо ВАС №С5-7/УЗ-886 2003/05/08).

Что такое досудебная претензия и как она составляется?

Рассмотрим, что такое досудебный претензионный порядок урегулирования споров.

Претензия, или требование, является основным пунктом порядка досудебного урегулирования возникшего спора.

Претензия составляется письменно пострадавшей стороной и выражает требование принять меры к устранению выявленных нарушений.

Претензионное разрешение вопроса предполагает ряд шагов, включая компенсационные выплаты, которые должны восстановить справедливость, покрыть ущерб и устроить обе стороны конфликта. Досудебные меры претензионного или иного порядка считают успешными, если удалось достичь соглашения без судебного вмешательства.

Претензия не имеет стандартной формы, но обязательно должна содержать:

  • наименование адресата – в шапке (если претензия предъявляется юрлицу, то адресатом выступает руководитель организации);
  • ФИО и контактные данные обратившегося;
  • суть претензии с указанием случившихся последствий невыполнения обязательств виновной стороной;
  • требования ущемлённого лица с ссылкой на статьи законодательства и/или пункты договора;
  • предложения по урегулированию конфликта;
  • сумма компенсации с приведением расчётов;
  • список документов в подтверждение обоснованности и объективности выдвигаемых требований;
  • число и роспись с расшифровкой.

Претензию формируют в двух экземплярах, один из которых отсылается заказным отправлением с уведомлением о вручении, а второй сохраняется в доказательство предпринятых мер при подаче заявления в суд.

Время реакции на претензию определено целым рядом федеральных законов (АПК, КАС, НК, ГК, ФЗ №№212, 311, 129, 40, 18, 259, 87, 176 и др., ЖК и СК) и разнится от 5 дней (услуги связи и ОСАГО) до 1 месяца. По умолчанию ожидание ответа лимитировано 1 месяцем. При отсутствии положительной динамики в течение 30 дней имеются все основания для обращения в суд (ФЗ №47; АПК ст.4).

Указание срока в письменном требовании должно базироваться на разумном расчёте количества дней к исполнению (к примеру, адресат, как минимум, должен получить послание, что напрямую зависит от «скорострельности» Почты России).

Когда возможно досудебное урегулирование споров?

Даже законодательная обязательность (ФЗ №47 редакция 2016/23/06) досудебного урегулирования конфликта не является гарантом успеха проводимых процедур: выход дела на претензионный этап, как правило, сопровождается всплеском эмоций с вытекающими последствиями.

Это приводит к тому, что одна из сторон категорически не желает мирного урегулирования (30 дней отводит закон на возобладание здравого смысла).

Нередко для достижения соглашения требуется вмешательство адвоката(ов), благодаря чему удается сохранить мир между сторонами, услышать речи и оправдания и избежать судебных разборок.

Споры поддаются урегулированию без вмешательства суда, если стороны сознательно включили подобный пункт в тело исходного договора о сотрудничестве. Более того, обычно договорная процедура урегулирования конфликта предусматривает определённый регламент внесудебного улаживания проблем, восстановления прав и обязанностей, что приводит к обоюдному удовлетворению.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 288-73-46;
8 (800) 600-36-19

Это быстро и бесплатно!

Преимущества процедуры

Урегулирование конфликтной ситуации без стороннего судебного вмешательства имеет несомненные преимущества:

  1. Относительное быстрое разрешение вопроса. Исходя из того, что ожидаемая ответная реакция на выставленную претензию ограничена 30 днями, а судебные разборки могут длиться годами, преимущество цивилизованного урегулирования не обсуждается.
  2. Процесс экономически выгоден обеим сторонам. Траты, связанные с подачей заявления в судебную инстанцию (пошлина, копирование бумаг, юридические услуги и пр.), исключаются за ненадобностью.
  3. Отсутствие нервной и ответственной работы по составлению иска. Малейшее отклонение от требований или упущение деталей в исковом заявлении приведёт к тому, что ему не будет дан ход. Использование же профессиональной помощи приведёт к дополнительным издержкам.
  4. Досудебное урегулирование позволяет «сохранить лицо» сторонам спора, убедиться в порядочности и профессионализме друг друга и рассматривать возможность продолжения деловых отношений. Досудебное улаживание спора приводит к соглашению, устраивающему обе стороны.

Какие этапы включает урегулирование споров в досудебном порядке?

На основе анализа ситуации и по факту нарушения прав пострадавшая сторона уведомляет о происшедшем партнёра (если имеется договор с включенным в него пунктом урегулирования конфликта) или сразу направляет претензию с изложением сути дела и выставленными требованиями. В некоторых случаях не лишним будет отправить копии претензии по всем адресам, которые известны.

Возможно предложение альтернативных вариантов разрешения конфликта.

При отрицательном решении указывают мотивы отказа со ссылкой на статьи закона, а также доказательства обоснованности отказа.

Конкретные документы прилагаются как к претензии, так и к ответному письму. Оба письма подлежат заказной уведомительной пересылке почтой.

В случае частичного признания претензий сторонам спора предстоит встреча за столом переговоров, если переписка не приносит удовлетворения либо ведёт к патовой ситуации.

В случае невозможности достичь соглашения готовится пакет документов для суда.

Досудебное урегулирование спора при любых обстоятельствах окажется правильным шагом – даже если в конкретном деле того не требует законодательство. В случае категорического отказа контрагента или его нежелания мирного урегулировать вопрос суду будут представлены неоспоримые доказательства предпринятых истцом попыток разрешения спорной ситуации.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам: Москва +7 (499) 288-73-46 , Санкт-Петербург +7 (812) 317-70-86 или задайте вопрос юристу через форму обратной связи, расположенную ниже.

Досудебный порядок урегулирования спора

Досудебное урегулирование спора бывает добровольным или обязательным. В обоих случаях он предназначен для мирного урегулирования проблем, возникающих между физическими и юридическими лицами. Соблюдение претензионного порядка позволяет разрешить вопросы без обращения в суд, а также разгружает судебные органы. Рассмотрим, когда его обязательно соблюдать, какие бывают виды досудебного порядка, как подать претензию и что для этого нужно.

Что такое досудебный порядок урегулирования споров?

Содержание (кликните, чтобы открыть)

Досудебный порядок урегулирования – это процедура, при которой одна сторона (чаще потребитель) направляет претензию с указанием недостатков и сроков устранения второй стороне (исполнителю).

Если гражданин или юридическое лицо, подавшее претензию, получает ответ с возможными вариантами урегулирования конфликта, ему нет нужды обращаться в суд: достаточно провести со второй стороной переговоры и заключить соглашение.

Виды досудебного урегулирования споров

Претензионный порядок бывает двух видов:

  • добровольный, когда направляющий претензию знает, что это делать необязательно, и можно сразу обратиться с иском в суд, но пытается решить вопрос мирным путем;
  • обязательный, когда отправка претензии по отдельным видам споров закреплена законодательством.

Преимущества применения досудебного разрешения споров

Претензионный порядок позволяет избежать судебных расходов на оплату госпошлины, работу адвоката и другие нужды.

Есть и другие преимущества его применения:

  1. Быстрое решение проблемы. Если контрагент идет навстречу и признает ошибки, вопрос разрешается за несколько дней или недель. Рассмотрение дела в суде может занимать месяцы.
  2. Необязательно обладать отличными юридическими знаниями. Претензию составить проще, чем иск. Если заявление оформляется неправильно, суд его не примет.
  3. Укрепление деловых отношений. Зная, что компания не подает иски в суды по каждому поводу, контрагенты будут сотрудничать с ней охотнее.

Когда применяется досудебное урегулирование споров?

Применение обязательного досудебного урегулирования разногласий установлено ФЗ от 02.03.2016 №47, чаще процедура актуальна для экономических споров.

Рассмотрим, при каких конфликтах обратиться в суд без предварительной подачи претензии нельзя:

Спор Пояснение Закон
Взыскание санкций и обязательных платежей с ИП и юридических лиц Подразумевается истребование налогов, штрафов, пеней. Дела рассматриваются арбитражными судами, решается вопрос о привлечении неплательщика к административной ответственности Ст. 213 АПК РФ

Несогласие с ценами на услуги по передаче теплоэнергии Претензия подается в муниципальный орган, отвечающий за регулирование тарифов ФЗ от 27.07.2010 №190-ФЗ
Взыскание сборов и прочих платежей с граждан, не зарегистрированных в качестве ИП При истребовании налогов, сборов, недоимок, штрафов с граждан ИФНС обязана соблюдать претензионное урегулирование спора Ст. 48 НК РФ
Разногласия в области физкультуры и спорта Досудебный порядок устанавливается спортивными организациями самостоятельно, но обязателен для применения Ст. 36.5 ФЗ от 04.12.2007 №329
Взыскание таможенных платежей, процентов и пеней, антидемпинговых пошлин Под таможенными платежами подразумеваются пошлины: ввозная, вывозная, НДС при ввозе, акцизные налоги, таможенные сборы Ст. 71 ФЗ от 03.08.2018 №289
Споры в области стандартизации В административном порядке рассматриваются разногласия об отклонении проекта предварительного нацстандарта Ст. 11 ФЗ от 29.06.2015 №162
Споры с налоговыми органами Оспаривание актов, постановлений, иных документов. Применяется административный порядок, жалоба направляется в арбитражный суд Ст. 138 НК РФ
Прекращение охраны товарного знака Оспаривание аннулирования охраны знака, не использующегося более трех лет Ст. 1486 ГК РФ
Отказ ИФНС в регистрации ИП или ООО Отказ оспаривается в арбитражном суде при необоснованном принятии решения налоговым органом Ст. 25.2 ФЗ от 08.08.2001 №129
Несоблюдение исключительных прав Споры по исключительным правам гражданина или предприятия на результаты интеллектуальной деятельности решаются с учетом арбитражно-процессуальных и гражданско-правовых норм Ст. 1252 ГК РФ
Споры по договорам, обязательным для заключения Договоры обязательно заключаются с победителями публичных торгов, при поставке товаров или услуг, предоставлении земельного участка в пользовании Ст. 445 ГК РФ
Споры со страховыми компаниями Разрешение разногласий о занижении суммы страховых выплат, отказа в страховании, взыскании пени и неустойки со страховщика при несоблюдении срока выплаты компенсации ФЗ от 25.04.2002 №40
Претензии туроператору Споры о некачественном оказании туристических услуг, несоответствие реальности условиям договора, непредоставление оплаченных услуг в установленные сроки ФЗ от 24.11.2006 №132

Также досудебный порядок обязателен для отдельных видов споров в разных сферах:

  • изменение договоров;
  • расторжение договора аренды, найма;
  • выселение граждан, проживающих по договорам найма;
  • прекращение договора с банком при закрытии счета;
  • разногласия по договорам поставки для нужд государства или муниципалитета, контрактам;
  • нарушение прав потребителей;
  • споры по ЖД, авиа, пассажирским, грузоперевозкам;
  • прекращение, изменение договора услуг связи.

Досудебное урегулирование трудовых споров

ТК РФ не содержит норм об обязательном соблюдении претензионного порядка. Однако ст. 381 ТК РФ позволяет работникам обращаться в комиссии по индивидуальным трудовым спорам, если у них возникают разногласия с работодателями о применении законодательства в сфере труда, коллективных и трудовых договоров.

Помимо действующих работников, за разрешением проблемы могут обращаться ранее работавшие в организации граждане, а также лица, пытавшиеся трудоустроиться на предприятие, в случае отказа.

Индивидуальные разногласия рассматриваются комиссией по трудовым спорам, но, помимо этого, у граждан есть право обратиться сразу в суд.

Желая урегулировать вопрос в досудебном порядке, нужно действовать следующим образом:

  1. Подать заявление в комиссию, организованную на предприятии.
  2. Дождаться результатов рассмотрения. На это отводится 10 дней.

Если решение комиссии не устраивает или ответ не получен, в дальнейшем гражданин обращается в суд.

Досудебное урегулирование

Досудебный порядок урегулирования включает в себя методы разрешения гражданско-правовых споров до обращения в суд. Он обладает рядом преимуществ – нет судебных затрат, срок урегулирования короче, чем через судебные органы, у участников конфликта есть возможность сохранить репутацию порядочного лица. В некоторых случаях соблюдение досудебного порядка является обязательным и должно предшествовать обращению в суд.

Принципы и виды

Досудебное урегулирование предполагает разрешение конфликта до подачи иска, то есть достижение соглашения договорным путем. Многие юристы советуют всегда прибегать к такому способу, поскольку он является действенным. Чтобы донести свою позицию по спорному вопросу до второй стороны, желательно сразу направлять письменный документ – претензию либо предупреждение. Устные переговоры не всегда оказывают нужное воздействие, кроме того, сослаться на них впоследствии невозможно.

Условно улаживание конфликта до суда можно разделить на несколько видов:

  • Добровольный претензионный порядок. Он является довольно эффективным инструментом урегулирования в сфере гражданско-правовых отношений и рекомендуется как потребителям товаров и услуг, так и компаниям в предпринимательском обороте. В случае успеха заявитель экономит деньги и время, в противном случае он может ссылаться на попытку добровольного примирения в суде. Как правило, такие действия располагают судью в пользу истца.
  • Обязательный досудебный порядок. Нормы законодательства в некоторых случаях регламентируют, что обращение в суд возможно только после истечения времени ответа на претензию либо предупреждение, либо отказа в их выполнении. Кроме предусмотренных законом случаев, соблюдение досудебного урегулирования может быть прописано в договоре. Поэтому до подачи искового заявления рекомендуется проверить нормы, регламентирующие данную область права (поскольку они регулярно меняются), а также внимательно прочитать договор (как правило, пункт об урегулировании конфликтов содержится в конце документа).
  • Медиация. Является самостоятельным видом деятельности, направленной на улаживание конфликтов в гражданских правоотношениях; подробно регламентирована отдельным законом № 193-ФЗ от 27.07.2010. Медиатор – специалист, не имеющий отношения к судебной либо правоохранительной системе, а также независимый от сторон спора. Его деятельность заключается в выстраивании правового алгоритма по решению конфликта, который устроит обе стороны. Процедура медиации может быть предписана договором, либо может быть введена по соглашению сторон после возникновения разногласий. Введение медиации приостанавливает течение срока давности по делу, а также является причиной отложения разбирательства по делу до 60 дней (ст.169 ГПК РФ).

Обязательное досудебное урегулирование

Законодательно предписано соблюдать претензионный порядок в следующих сферах правоотношений:

  • налогообложение – оспаривание актов и решений ФНС, взыскание налоговым органом платежей недоимок (ст. 48, 138 НК РФ);
  • разногласия по договорным отношениям, связанным с акцептом оферты (445 ГК РФ), а также в общих случаях изменения или досрочного расторжения договора (452 ГК РФ);
  • наем и аренда (ст.687, 618 ГК РФ);
  • уплата алиментов (ст.101 СК РФ);
  • госконтракт, госпоставки (528, 529 ГК РФ);
  • договор банковского счета (859 ГК РФ);
  • финансовые услуги (ст.25 закона №132-ФЗ);
  • выплаты по ОСАГО (закон №40-ФЗ от 25.04.02);
  • грузовые и пассажирские перевозки различными видами транспорта (гл.40 ГК РФ);
  • услуги сотовой и почтовой связи (ст. 55 закона N 126-ФЗ, ст. 37 закона N 176-ФЗ);
  • туристические услуги (ст.10 закона №132-ФЗ);
  • авторское право (ст.1252 ГК РФ).

Если предусмотренный порядок не соблюден, дальнейшее обращение в суд будет невозможно, поскольку исковое заявление будет возвращено либо оставлено без рассмотрения (ст.135, 222 ГПК РФ).

Этапы

Алгоритм претензионного урегулирования включает несколько ступеней.

  1. Правовой анализ ситуации – для этого надо ознакомиться с нормами, регулирующими данную сферу закона, а также с положениями договора. Это позволит определить, обязательно ли соблюдение претензионного порядка, и какие сроки предусмотрены для получения ответа.
  2. Подготовка и направление претензионного документа – самый важный этап. Грамотно составленная претензия может оказаться решающим аргументом в правовом конфликте.
  3. Истечение срока для ответа (он начинает течь с даты вручения почтового документа).
  4. Если вторая сторона согласилась на мирное улаживание разногласий, участники договариваются о нюансах решения проблемы (например, составляют график платежей, делают дополнительное соглашение к договору, расторгают сделку и т.д.). На данном этапе происходят переговоры, итогом которых должно стать документальное подтверждение, поскольку устная договоренность не имеет юридической силы.
  5. Если ответ в указанный срок не получен, либо он не удовлетворяет заявителя – следует обращение в суд.

Претензия

Документ досудебного порядка может иметь разные формы. Чаще всего он составляется в форме претензии, однако иногда это должно быть предупреждение – например, при досрочном расторжении договора аренды необходимо прежде направить письменное предупреждение об исполнении требований, и только затем обратиться в судебные органы (ст.619 ГК РФ).

Составление претензии (предупреждения, уведомления) не имеет строгой регламентации. Однако есть определенные признаки, которые определяют, является ли документ инструментом досудебного урегулирования. Обычное письмо не является претензией и суд сделает вывод, что необходимый порядок не был соблюден.

Содержание

В досудебной претензии должны содержаться следующие сведения:

  • получатель (ФИО либо наименование компании, адрес);
  • отправитель (идентифицирующие сведения: ФИО либо наименование юридического лица, адрес);
  • адрес для ответа, если он отличается от обратного адреса, телефон для связи;
  • правоотношения сторон: заключенный договор либо сделка, заем денежных средств и т.д.;
  • обстоятельства: когда и каким образом были нарушены обязательства второй стороной;
  • требования со ссылкой на пункты договора либо законодательства: заявитель перечисляет, что должен выполнить получатель (вернуть средства, выполнить обязательства, заплатить пени и т.д.) и в какое время;
  • срок ответа на претензию (не может быть меньше указанного в законе, в остальных случаях заявитель сам его определяет);
  • указание на то, что в случае неполучения ответа в отведенный срок последует обращение в суд;
  • подпись и дата отправителя.

Как правильно направить

Отправка претензионного документа имеет большое значение, поскольку является подтверждением соблюдения досудебного порядка при последующем обращении в суд. Способы отправки, которые принимаются судом в качестве доказательства:

  1. Вручение документа лично ответчику. В таком случае необходимо, чтобы принявшее лицо (сам ответчик, либо сотрудник канцелярии, если это юридическое лицо) поставило на втором экземпляре свои ФИО, должность, подпись и дату получения.
  2. Направление по почте заказным письмом с уведомлением о вручении о описью вложений. Опись позволит идентифицировать содержимое письма, а уведомление позволит определить дату получения. Необходимо в данном случае сохранить все почтовые документы и квитанции.
  3. Направление по электронной почте возможно только тогда, если данные электронные адреса были зафиксированы в договоре, как адрес для направления претензии. Также возможно направление по электронной почте, если письмо подписывается электронной цифровой подписью – то есть для суда важна возможность идентифицировать отправителя и получателя электронных документов.

Сроки направления

При соблюдении досудебного порядка следует обратить внимание, что направление претензии и получение ответа должно состояться до истечения срока исковой давности. Общий срок давности составляет три года, однако в некоторых случаях он может быть меньше (например, споры по договору подряда – 1 год, по перевозкам грузов – 1 год). Рекомендуется не затягивать и приступать к решению спора с момента, как открылись обстоятельства правонарушения – в том числе потому, что доказательства могут быть утеряны, а ответчик может сменить место нахождения.

Досудебное соглашение

По итогам рассмотрения претензии, сторонами может быть заключено соглашение об алгоритме и условиях урегулирования спора. Такое соглашение необходимо зафиксировать в письменной форме. В случае неисполнения данных условий участникам остается только судебная форма защиты своих интересов.

Данный документ может быть составлен как с помощью представителей сторон, так и самостоятельно участниками. Соглашение об урегулировании спора составляется в свободной форме, но должно содержать следующие сведения:

  • реквизиты участников (ФИО либо название компании, адрес, телефон);
  • правоотношения, в которых состоят стороны (в соответствии с первоначальным договором либо со сделкой);
  • условия соглашения: действия участников, сроки, суммы (если связано с погашением денежным обязательств) – исполнение обязательств, возмещение вреда, уплата процентов и т.д.;
  • подписи обеих сторон (как в договоре).

Мировое соглашение

Понятия досудебного и мирового соглашения нередка путают. Однако разница между ними принципиальна – мировое соглашение не является досудебным способом решения конфликта. Оно заключается только в рамках судебного процесса, по факту такого заключения выносится судебное определение, которым завершается данное дело. В дальнейшем обратиться с иском по тому же вопросу не получится – спор считается разрешенным по существу.

Регламентировано его заключение определенными статьями ГПК РФ, а также гл.15 АПК РФ. К такому соглашению стороны могут прийти на любой стадии рассмотрения дела в судебном органе, но при этом важно присутствие обеих сторон (либо согласие отсутствующего на рассмотрение без его участия). При его принятии выносится соответствующее судебное определение, утверждающее данный документ.

Такое соглашение должно отвечать следующим критериям:

  • соответствовать нормам закона,
  • быть исполнимым,
  • быть понятным истцу и ответчику (не содержать неопределенных условий),
  • не нарушать права третьих лиц,
  • разрешать спор по существу,
  • содержать условие о распределении судебных расходов (в том числе стороны могут разделить уплаченную госпошлину).

Законодательная база

При досудебном разрешении конфликтов в гражданском споре необходимо опираться на нормы следующих нормативных документов:

  1. «Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации» от 14.11.2002 № 138-ФЗ.
  2. «Гражданский кодекс Российской Федерации» от 30 ноября 1994 года N 51-ФЗ.
  3. «Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации» от 24.07.2002 N 95-ФЗ.
  4. Закон «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)» от 27.07.2010 № 193-ФЗ.

Дежурные юристы

Заключенные, согласно международному и российскому законодательству, имеют права и свободы, которые не должны…

Победитель судебного спора имеет право на взыскание расходов с проигравшего в рамках ч….

Основная сфера деятельности Федеральной службы судебных приставов – это осуществление принудительного взыскания долгов…

Досудебное разбирательство

данной статье подробно рассказывается про досудебное разбирательство, и все что об этом надо знать. При подаче заявления в суд если речь идет о нарушении уголовного кодекса или речь идет о довольно серьезном правонарушении, то перед началом судебного процесса придется пройти процедуру досудебного разбирательства.

Досудебное разбирательство, что это такое и с чем его едят? Досудебное разбирательство своей работой упрощает судебные процессы, а то и вовсе исключает их. Ведь до суда стороны могут прийти к мировому соглашению, например. Помириться и забрать свой иск.

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 555-93-50. Это быстро и бесплатно!

В соответствии со ст.135 и ст.148 АПК РФ в исключительных случаях без досудебного разбирательства суд может и вовсе отклонить иск.

Досудебное урегулирование споров является обязательным в следующих спорах:

  • Взыскание долгов по обязательным платежам (ст.213 Ч.2 Арбитражно-процессуальный кодекс (далее по тексту АПК РФ)).
  • Любые споры, касающиеся перевозок: грузовые, авиаперевозки, железнодорожные и т.д.
  • взыскание налогов, штрафов, как с физических, так и с юридических лиц. (ст. 48, 104, 138 налогового кодекса РФ)
  • Споры, связанные с изменением, расторжением и заключением гражданских договоров (ст.445 ист. 452 Гражданского кодекса РФ)
  • Споры в отношении выплаты страховок по КАСКО и ОСАГО (Федеральный закон №40 ст. 16.1 и 19).
  • О качестве туристических услуг (ФЗ №132 ст.I0)
  • Любые споры, касающиеся государственных контрактов, тендеров, аукционов.
  • Конфликты в области сотовой связи.
  • Банковские вопросы по заключению и расторжению договора.
  • Вопросы о выплате алиментов.
  • и другие вопросы, касающиеся правоотношений и нарушений прав граждан и юридических компаний.

Если досудебного разбирательства не было, суд обязан вернуть заявление и не рассматривать его, до момента пока не пройдет разбирательство. Ссылаясь на следующие статьи закона: ст. 129 и 148 АПК РФ, ст. 135 и ст.222 ГПК РФ, ст. 129 и ст. 196 КАС РФ.

Впрочем, существуют и дела, где досудебное разбирательство не обязательно:

  1. Дела, имеющие несколько фактов юридического состава, т.е. имеющие нарушение закона по нескольким серьезным статьям (гл. 27 АПК РФ);
  2. за нарушение прав в судопроизводстве; установление сроков и компенсаций. (гл. 27.1 АПК РФ);
  3. неплатежеспособность юридических и физических лиц (банкротство) (гл. 28 АПК РФ);
  4. конфликты и разногласия между компаньонами крупных компаний и предприятий (гл. 28.1 АПК РФ);
  5. нарушение интересов и прав человека или группы людей (гл. 28.2 АПК РФ);
  6. если решение суда уже имеется без разбирательства (гл. 29.1 АПК РФ);
  7. судебный вердикт был озвучен судом другой страны, или международным судом высшей степени (гл. 31 АПК РФ).

Досудебное разбирательство необязательно, также, если в арбитражный суд обращаются должностные лица: представители государственных органов и органов местного самоуправления, представители прокуратуры, по вопросам защиты публичных интересов, прав и законных интересов организаций и граждан в сфере экономической деятельности или предпринимательства (ст. 52, ст. 53 АПКРФ).

Что происходит во время судебного разбирательства? Какие вопросы решаются?

Досудебное разбирательство это не только попытка примерить стороны, но и подготовка дела к судебному разбирательству. Начинается все, разумеется, с разъяснения сторонам, на что они могут рассчитывать и что должны делать в суде. Далее просматриваются все документы, какие имеются в наличии, как у истца, так и ответчика. Бывает, что документов не достаточно для суда. Решаются вопросы на тему нужно ли вызывать свидетелей и если да то кого. Нужно ли ходатайствовать по какому либо вопросу. Бывают случаи, когда требуется предварительное слушание эти вопросы, также решаются в процессе досудебного разбирательства.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

+7 (800) 555-93-50 (Регионы РФ)
+7 (495) 317-12-91 (Москва)
+7 (812) 429-74-51 (Санкт-Петербург)

Досудебное разрешение споров один из верных способов для разрешения вопроса и заключения мирового соглашения. В результате работы досудебного урегулирования многие споры до суда не доходят. Поэтому для суда это очень важный процесс ведь и для истца и ответчика суд это очень затратный способ решения вопросов. Конечно, по закону все расходы несет проигравшая сторона. Но ведь надо еще доказать вину. Досудебное разрешение споров дает реальное представление сторонам того что их ждет и могут ли вообще выиграть, что-то?

На манер Америки суды все больше и больше входят в нашу жизнь. Притом, что суд несет в себе огромную нервотрепку, финансовые затраты, а также огромную бумажную волокиту. Многие вопросы уже не решаются простыми разговорами и устными договоренностями. Суд является крайней мерой в решении споров, но бывают конфликты и проблемы где без судебной инстанции не обойтись. И, чтоб, как следует подготовиться к суду – выиграть. Досудебное разбирательство поможет сориентироваться ничего не забыть и настроиться.

В этой статье вы узнали, про досудебное разбирательство. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.

Редактор: Игорь Решетов

Адрес: Москва , 115432, ул. Трофимова,2 корп. 1

Добрый день! Подскажите пожалуйста, если я не приду на первое досудебное разбирательство в суд, его перенесут или могут провести без меня?

Здравствуйте, брату дали семь лет за 209,подписана досудебное соглашение, первый раз судим. Может ли по амнистии выйти

Подскажите, на мою дверь в конверте было прикреплено письмо с пометкой ,,досудебное,, , при этом люди ходили по всему подьезду с моим ыото, выясняя номер квартиры, с учетом того, что по факту я прописана в другом городе, в письме требование $ за неоказаную услугу, под какую статью это попадает ?

Добрый вечер, такая вот у меня ситуация, развод и раздел имущества, в браке были куплены две машины. Во время брака, муж кичился и неоднократно говорил, что машину мне подарил, во время дележки забыл об этом напрочь, подписали досудебное соглашение о разделе машин. недвижимость делили в суде. сейчас в телефонных разговорах с нашей приемной дочерью, похваляется ей, что машину он мне все же подарил. Может моя приемная дочь выступить в суде свидетелем, что машина являлась подарком?

Согласно, Статья 69 ГПК РФ свидетелем является лицо, которому могут быть известны какие-либо сведения об обстоятельствах, имеющих значение для рассмотрения и разрешения дела. Не являются доказательствами сведения, сообщенные свидетелем, если он не может указать источник своей осведомленности.
2. Лицо, ходатайствующее о вызове свидетеля, обязано указать, какие обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, может подтвердить свидетель, и сообщить суду его имя, отчество, фамилию и место жительства.
3. Не подлежат допросу в качестве свидетелей:
1) представители по гражданскому или административному делу, или защитники по уголовному делу, делу об административном правонарушении, или медиаторы, судебные примирители – об обстоятельствах, которые стали им известны в связи с исполнением обязанностей представителя, защитника или медиатора, судебного примирителя;
(в ред. Федеральных законов от 27.07.2010 N 194-ФЗ, от 08.03.2015 N 23-ФЗ, от 26.07.2019 N 197-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2) судьи, присяжные или арбитражные заседатели – о вопросах, возникавших в совещательной комнате в связи с обсуждением обстоятельств дела при вынесении решения суда или приговора;
(в ред. Федерального закона от 02.12.2013 N 344-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3) священнослужители религиозных организаций, прошедших государственную регистрацию, – об обстоятельствах, которые стали им известны из исповеди;
4) арбитр (третейский судья) – об обстоятельствах, ставших ему известными в ходе арбитража (третейского разбирательства).
(п. 4 введен Федеральным законом от 29.12.2015 N 409-ФЗ)
4. Вправе отказаться от дачи свидетельских показаний:
1) гражданин против самого себя;
2) супруг против супруга, дети, в том числе усыновленные, против родителей, усыновителей, родители, усыновители против детей, в том числе усыновленных;
3) братья, сестры друг против друга, дедушка, бабушка против внуков и внуки против дедушки, бабушки;
4) депутаты законодательных органов – в отношении сведений, ставших им известными в связи с исполнением депутатских полномочий;
5) Уполномоченный по правам человека в Российской Федерации – в отношении сведений, ставших ему известными в связи с выполнением своих обязанностей;
5.1) Уполномоченный при Президенте Российской Федерации по правам ребенка, уполномоченные по правам ребенка в субъектах Российской Федерации – в отношении сведений, ставших им известными в связи с выполнением своих обязанностей;
(п. 5.1 введен Федеральным законом от 27.12.2018 N 562-ФЗ)
6) Уполномоченный при Президенте Российской Федерации по защите прав предпринимателей, уполномоченные по защите прав предпринимателей в субъектах Российской Федерации – в отношении сведений, ставших им известными в связи с выполнением своих обязанностей.
В ГПК приведен широкий перечень доказательств, которые могут использоваться в суде. Одним из них являются свидетельские показания. Несмотря на то, что в делах о разделе имущества основную массу доказательств составляют письменные (чеки, договоры, квитанции и т.д.), нередко именно свидетельские показания играют решающую роль при вынесении судебного решения.

Службы досудебного разбирательства

1.1. Если вам предъявлялось обвинение на стадии предварительного следствия, то могут отказать по формальному основанию, что вы привлекались к уголовной ответственности.

2.1. • Здравствуйте, Обращайтесь к юристу со всеми документами, мы понятия не имеем, какие требования вам предъявляет в исковом заявлении

Желаю Вам удачи и всех благ!

2.2. Дело принято судом к рассмотрению, оно будет рассмотрено, суд вынесет решение. При несогласие с решением суда его можно обжаловать.

3.1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Подавайте в суд.

3.2. Звонят из службы досудебного разбирательства МФО и угрожают позвонить родственникам и на работу, что бы мне помогли закрыть долг. А так же некорректно высказываются, если я сообщаю. Что не всю сумму собрала. Как себя вести? Спасибо.

Здравствуйте! В суд.

4.1. Никто кроме приставов приехать и что-либо описать не вправе, также как и сообщать куда-то о детях.
Это психологическое давление со стороны работников указанной службы.
Без суда ничего описать и изъять у вас невозможно.
Тем более задолженность по кредиту никак не пересекается с функциями службы опеки.

4.2. Никто ничего не опишет без решения суда. Описывать могут только судебные приставы которые работают на основании исполнительного листа. При подаче в суд вас известят. С коллекторами не общайтесь – пишите жалобу на их навязчивые звонки. Реагировать стоит только на письменные обращения.

5.1. Это коллекторы пугают. Таких “служб досудебного разбирательства” не существует. Описывают имущество при наличии решения суда и возбуждении исполнительного производства.

5.2. Не имеют право без решения чуда ничего никто описывать. Это просто пугают вас. отправляйте их в суд и не общайтесь по телефону совсем.

5.3. Не обращайте внимания посылайте их в суд с иском пусть в судебном порядке взыскивают получают исполнительный лист и 50% от всех доходов будете платить.

6.1. не можете платить – не платите вообще
ждите когда подадут в суд
в суде будете просить применить статью 333 ГК РФ – снижение неустойки
при вступлении решения суда в законную силу – вправе просить о рассрочке или отсрочке исполнения решения суда
что суд присудит – то и будете платить –
из заработной платы будут вычитать не более 50%
С ними можете вобще не разговаривать – отправляйте в суд и все

7.1. Вам необходимо обратится в службу судебных приставов лично, для разъяснения ситуации.

7.2. Обратитесь в Банк с заявлением. пусть ответят письменно.

8.1. не обращать внимания – отвечать тем же . либо занести номер в ЧМ и больше обще не разговаривать

9.1. сведений о судимости нет в базе данных могут и взять – если есть – не возьмут

9.2. Вряд ли. Но попробуйте, может нет сведений о Вас.

10.1. Нет, не возьмут, с этим у них строго

10.2. Вряд ли возьмут

11.1. Да мало ли что они говорят. Если даже приставы придут, описать могут только Ваше имущество

11.2. Не придет никто, не бойтесь. Право описывать имущество имеет только Федеральная служба судебных приставов, которая работает только по исполнительным документам, выданным на основании судебных решений. Иными словами – пока не будет суда, не будет и взыскания! Это только вычурное название “служба безопасности досудебного разбирательства”, а на деле: обычная коллекторская фирма, не имеющая никаких реальных прав. Удачи.

12.1. Это глупости, никакой вообще ответственности Вы не несёте. Если Вы не подписывали договор поручительства – Вы не можете быть поручителем. Пошлите коллекторов лесом

12.2. Вам звонить не имеют права. Пишите заявление в полицию, проведут проверку в порядке ст. 144 УПК РФ

13.1. Вы не отвечаете по долгам сына

14.1. Если его имущества в квартире нет, то и не опишут. А служба досудебного разбирательства вообще ничего описывать не может

Пока нет решения суда о взыскании и не возбуждено исполнительное производство указанные действия будут не законны и лица их осуществившие могут быть привлечены к уголовной ответственности.

15.1. Обратиться в полицию с заявлением о вымогательстве.
Прямо сейчас. Полиция работает круглосуточно и без выходных.

15.2. можете записать разговор, обратиться в полицию, посмотреть материалы проверки, если найдут с какого телефона вам звонят и окажется данный телефон – телефоном банка, можете пойти в суд и взыскать с банка моральный ущерб.

16.1. Виктор, добрый день! Вы не имели право прекращать (уменьшать) платежи не получив ответ из банка. Ведите переговоры только с банком, объяснив им задержку погашения наступлением трудной жизненной ситуации (при ее наличии). Одновременно можете обратиться в суд с просьбой о реструктуризации долга.

17.1. Ольга! Предупредите звонящих о том, что их деяния носят преступный характер и что вы будете жаловаться в прокуратуру.

18.1. В случае возникновения спора, связанного с принадлежностью имущества, на которое обращается взыскание, заинтересованные лица вправе обратиться в суд с иском об освобождении имущества от наложения ареста или исключении его из описи. Исполнительное производство подлежит приостановлению судом полностью или частично в случае предъявления иска об освобождении от наложенного ареста (исключении из описи) имущества, на которое обращено взыскание по исполнительному документу (ст.ст. 119, 39 ФЗ “Об исполнительном производстве”)

19.1. Уважаемый Владимир Леонидович
Можете ничего не платить пусть в суд обращаются в суде представитель свои доводы
Также можете подать письменную обоснованную претензию в банк для разъяснения и обоснования вам возникшего долга
Удачи вам и всего хорошего.

19.2. День добрый, Владимир Леонидович.
Прежде всего стоит ознакомиться с официальными условия пользования данной кредитной картой. После этого, при наличии оснований, надо написать претензию в банк официально.

20.1. Лучше всего вернуть сразу деньги в Службу Занятости чтобы не доводить дело до суда. Пока деньги не вернете дело закрыть нельзя.

21.1. В суд можете обратиться и приостановить исковую давность.
“Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации” от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 19.12.2016) (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.01.2017)
Статья 264. Дела об установлении фактов, имеющих юридическое значение

1. Суд устанавливает факты, от которых зависит возникновение, изменение, прекращение личных или имущественных прав граждан, организаций.
2. Суд рассматривает дела об установлении:
1) родственных отношений;
2) факта нахождения на иждивении;
3) факта регистрации рождения, усыновления (удочерения), брака, расторжения брака, смерти;
4) факта признания отцовства;
5) факта принадлежности правоустанавливающих документов (за исключением воинских документов, паспорта и выдаваемых органами записи актов гражданского состояния свидетельств) лицу, имя, отчество или фамилия которого, указанные в документе, не совпадают с именем, отчеством или фамилией этого лица, указанными в паспорте или свидетельстве о рождении;
6) факта владения и пользования недвижимым имуществом;
7) факта несчастного случая;
8) факта смерти в определенное время и при определенных обстоятельствах в случае отказа органов записи актов гражданского состояния в регистрации смерти;
9) факта принятия наследства и места открытия наследства;
10) других имеющих юридическое значение фактов.

21.2. Изучите законодательство о коллекторской деятельности, зафиксируйте все звонки и подготовьте жалобу на банк по поводу количества и качества поступающих звонков.

Тоже самое с коллекторами. Их уже начали ощутимо штрафовать за нарушения порядка общения с должниками.

21.3. Светлана.
Продолжайте отправлять банк в суд, скажите, что будете оплачивать только на основании судебного решения.
Если Ваш долг продадут коллекторам и они начнут вымогать с Вас деньги и угрожать, обращайтесь в правоохранительные органы.

21.4. Это и есть как раз коллекторские методы выбивания долга.

В случае, если коллекторы ведут себя не адекватно, обращайтесь в прокуратуру с жалобой на их действия,
также можете обратится в региональное управление ФССП так как в настоящее время оно ведет реестр коллекторов и выдает им лицензии на осуществление деятельности.

ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и ФЗ «О микрофинансовой деятельности и МФО» в ред. от 03.07.2016 г.
Законом предусмотрены следующие ограничения:

3. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;
3) посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.
4. В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;
2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.
5. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) общим числом:
а) более двух раз в сутки;
б) более четырех раз в неделю;
в) более шестнадцати раз в месяц.

Согласно ст.6 указанного выше закона

2. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с:

1) применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;
4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;
5) введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
3. Если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.
4. Согласие, указанное в части 3 настоящей статьи, должно быть дано в виде согласия должника на обработку его персональных данных в письменной форме в виде отдельного документа.

21.5. Не можете платить не платите. Не бойтесь угроз коллекторов или банка. Отправляйте их в суд. В суде просите снизить проценты. После вступления решения суда в законную силу можете обратится в суд вынесший решение c заявлением и просить отсрочить и/или рассрочить оплату (ст. 434 ГПК РФ)

21.6. Записывайте их угрозы и требования выплаты на диктофон и подавайте заявление в полицию по ст.119,163,330 УК РФ
Заявление можно подать через интернет приёмную МВД РФ
https://mvd.ru/request_main
Основание:
Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”
Удачи Вам.

22.1. я вас успокаивать не буду Дело в том что вам действительно нужно кот который вам предоставили Dior том чтобы Закон о защите прав потребителей Вы можете требовать только ненадлежащего исполнения услуг компенсацию за это а здесь в ваших действиях прямое неисполнение договора.

22.2. Вы можете обратиться к любому юристу сайта и заказать данную услугу. Оплат по договорености в личной переписке. Удачи Вам и всего хорошего.

22.3. Считаю, что есть ряд доказательств в Вашу пользу.
Второй вопрос, что эта карта неименная и с неё могли быть уже списаны деньги, тогда Вам никто не поможет.
Вопрос блокировки тут связан с тем, что Вы могли попросту передать карту другу, тот использовать её по полной, а Вы потом потребовать деньги назад.
Возникает эффект “неразменного рубля” 🙂
Если же деньги на счету имеются, то можно вести речь о их возврате.
Закон не требует обязательного наличия чека, тем более когда имеются иные доказательства, что карта Ваша.

23.1. — Здравствуйте, и что с того что вы получили это уведомление? Оплачивайте долг, либо пусть они обращаются в суд. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.:sm_ax:

23.2. Вам необходимо знать, что в случае подачи иска в суд нужно подготовить свои возражения на иск и правильно, грамотно с помощью юристов выбрать линию защиты в суде. Желаю удачи и успехов Вам и Вашим близким. С уважением, А.А. Боголюбов.

23.3. Для правового анализа ситуации, а также выработки правовой позиции, линии поведения и т.д обратитесь к юристу в индивидуальном порядке.

24.1. В любом случае надо либо абонентский ящик открыть или каким то способом договорится с почтой, чтобы Вас известили. Всего доброго и спасибо за обращение на сайт!

24.2. На каком основании вы предполагаете, что к вам будет предъявлен иск?
Это только ваше предположение или имеет место какой-то договор?
Тогда вам следует заказным письмом с уведомлением о вручении направить стороне информацию об изменении вашего адреса с указанием адреса, по которому вам следует направлять почту.

Досудебное обжалование

Многие граждане не всегда получают качественные услуги в государственных и муниципальных органах, и они решают написать соответствующую жалобу на них в вышестоящие инстанции. Делают они это через суд. Однако не многие знают о разделе досудебного обжалования на госуслугах и о подачи своего заявления через него. Что он собой представляет, как подать свое обращение с помощью него и на что можно вообще жаловаться? Об этом подробнее далее.

Что такое «Досудебное обжалование» на портале Госуслуги

Россияне могут до судебного разбирательства пожаловаться на результаты действий органов госвласти, которые несут ответственность за определенные услуги. При этом они могут пожаловаться по тому перечню услуг, которые были получены или не получены, с помощью портала госуслуг или сайта мфц. Также они могут отнести в мфц жалобное письмо на услуги, которые получены в обычном порядке.

Обжалуют решение в суде примерно 30 суток, и часто на протяжении этого времени обжаловать решение уже не требуется человеку. При этом по результатам просмотра подобных обращений могут не приниматься определенные действия, чтобы устранить конкретное нарушение.

В 2011 году изменили ФЗ РФ No210 и закрепили постановлением порядок, по которому рассматривают письма с претензиями россиян, а также установили соответствующую ответственность должностным лицам по должностной инструкции, которые нарушают права людей, предоставляя им некачественные услуги. Также муниципалитет и министерства теперь обязаны рассматривать претензии за нарушение процедуры по предоставлению услуг. При этом они должны их рассмотреть на протяжении 15 суток.

Сегодня жалоба отправляется с помощью:

  • почтового отделения;
  • функциональных центров МФЦ;
  • портала госуслуг;
  • сайт региональных властей;
  • личного визита в госорган.

Процедура выглядит так: россиянин направляет свое жалобное письмо в тот департамент, который ему предоставил услугу. Такое письмо он составляет самостоятельно, поскольку правил к написанию таких писем сегодня особых нет. Если его принимают, она идет в приемное отделение прокуратуры. Если ее не принимают, то человеку нужно обжаловать отказ или уже жаловаться в суде на отклонение письма.

Важно! В случае, если суд признает отказ неправомерным, к ответу по закону привлекают госслужащего, который отказался принять жалобное письмо. Госслужащие, в частности, как и сотрудники МФЦ, несут в полной мере ответственность за оказание ими услуг и их качество.

На сайте Досудебного обжалования госуслуги можно зайти в общий реестр, где содержатся жалобы, которые связаны с несоблюдением процедуры предоставления услуг, и вместо суда обратиться туда. Он помогает вернуть утратившие силу права лучше судебного разбирательства.

Таким образом, «досудебное обжалование» — неплохой вариант подачи жалобного иска не через суд на нарушенные права по некачественному оказанию государственных или муниципальных услуг, а дома по интернету. Оно оформляется онлайн на сайте госоргана, оказавшего некачественную услугу, или в МФЦ.

На какие нарушения можно подать жалобы

Согласно закону No210, выпущенному Федеральным собранием РФ, можно обратиться с жалобным письмом на должностных лиц за нарушение порядка по оказанию услуг, которое выразилось в их нелегитимных действиях или отсутствии действий, за то, что они:

  • Нарушили время оказания услуги;
  • Нарушили сроки отведенного времени на регистрацию заявки на услугу;
  • Отказались исправлять ошибки или опечатки;
  • Отказались принимать документы;
  • Требуют дополнительные деньги или пакет документов.

Что требуется, чтобы подать жалобу на сайт досудебного обжалования? Россиянину нужно быть в интернете онлайн. Также ему требуется зарегистрироваться на госуслугах или войти в свой профиль, а потом заполнить форму подачи жалобы на госуслугах.

Как написать жалобу через Госуслуги

Чтобы в госуслуги написать жалобы через госуслуги нужно быть авторизованным пользователем и иметь свою учетную запись. Только в таком случае можно написать и подать жалобу. Итак, алгоритм госуслуги подачи жалобы выглядит так:

  1. Первым делом пользователь заходит на главную страницу сайта и авторизуется.
  2. Далее в новом окошке он нажимает на вход в личный кабинет, проверяет, правильно ли он внес данные логина и пароля, и нажимает кнопку входа. Если неправильно, нажимает «отмена» и начинает заново. Если не получается осуществить вход, обращается в техническую службу поддержки.
  3. После входа в личный кабинет, пользователь опускается вниз и среди большого списка услуг находит «наши проекты». Далее в появившемся окне ему нужно выбрать «досудебное обжалование» и нажать на подачу жалобы.
  4. Потом он выбирает на панели среди перечня действующих и архивных обращений кнопку подачи жалобы и кликает на нее.
  5. После этого отображается электронная форма подачи жалобы, которую он заполняет и отправляет на рассмотрение соответствующим органам.

Обратите внимание! Чтобы правильно заполнить форму жалобы, следует ознакомиться с инструкцией, которую размещают в самом верху формы и посмотреть на образец заполнения обращения или оспаривания отказа.

Сроки рассмотрения жалоб

Обычно госуслуги жалоба на сайте в роскомнадзор, роспотребнадзор и другие службы рассматривается должностными лицами по закону 15 дней с того момента, как обращение было опубликовано на портале. Чтобы узнать результат или статус рассмотрения обращения, а также управлять своими обращениями, можно зайти в личный кабинет госуслуг в раздел проектов и посмотреть там. В случае отклонения жалобы, можно ее обжаловать в течение этого же времени.

Стоимость и порядок оплаты

На заметку! Федеральный сайт государственных услуг предоставляет всю информацию бесплатно, так же как и все услуги.

Написать жалобу на поликлинику через госуслуги по любому виду нарушения, будь это некачественное предоставление медицинской услуги, не решение жилищной инспекцией проблемы, непринятие ребенка в детский сад, причинение вреда по неосторожности горячим раствором, нарушение прав в мфц и других муниципальных и государственных органах, можно направить на безвозмездной основе.

Отказ в предоставлении услуги

Комитет вправе отказать предоставлять госуслугу (например, если это касается рассмотрения предложений в установке цен на тарифы тогда, когда заявитель не соблюдает сроки предоставления предложения об этом, за исключением случаев, когда по организации раньше не регулировали на государственном уровне цены на тарифные показатели, а также при подсчете этих сумм на предоставляемые конкретными организациями конкретные виды работы по тепловому снабжению, в отношении которых раньше государство не регулировало налоговые тарифы.

Кодекс, занимающийся рассмотрением административных правонарушений, предусматривает соответствующую ответственность госслужащих и сотрудников МФЦ за то, что они не соблюдают порядок предоставления услуг и время их оказания, требуют дополнительные пакеты документов, информации и суммы, которых нет в существующих регламентах и других легитимных актах, которые регулируют оказание услуг. Из-за этих изменений в законах, заявления быстро рассматриваются и контролируются прокуратурой, а общее число их напрямую в органы власти и суды уменьшилось.

Следует не забывать, что процесс досудебного обжалования нарушения порядка, по которому предоставляют государственные и муниципальные услуги, это только альтернатива судебному обращению. Она необязательна, поэтому заявитель сам может решить, куда он будет обращаться, чтобы восстановить свои нарушенные права и, возможно, требовать компенсацию ущерба. Однако с помощью досудебного обжалования можно все сделать быстрее, чем в суде.

Многие споры можно решить досудебным урегулированием

В итоге, досудебное урегулирование на госуслугах — альтернатива обращению с жалобой через суд. С помощью него можно быстро и бесплатно отправить свою претензию в соответствующий госорган и получить ответ по истечению 15 дней. Нужно всего лишь открыть форму заполнения жалоб, вписать текст претензии и отправить на рассмотрение.

Читать еще:  Проверить судебный приказ на физическое лицо
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector